Ketepatan Waktu, Kualitas,
dan Produktivitas
Banyak faktor dalam suatu proses pekerjaan
yang tidak secara langsung berkaitan dengan pengukuran biaya. Hal ini tidak berarti bahwa faktor-faktor ini tidak
penting sebagai gambaran tingkat
kinerja dari pegawai.
Pengukuran secara tidak
langsung dapat menjadi penting jika digunakan
secara tepat. Beberapa kasus dalam kegiatan
sumber daya manusia tidak terlibat
langsung dengan analisa biaya. Efektifitas merupakan suatu masa yang menuju pada produktivitas dan efisiensi. Untuk menaksir efektivitas dari suatu fungsi, kita
membutuhkan
pengukuran yang berkaitan dengan waktu, kualitas
dan kuantitas.
Produktivitas
adalah suatu ukuran mengenai
apa yang diperoleh
dari apa yang diberikan (Atmosoeprapto, 2001). Dalam rumus tersebut, hasil-hasil yang dicapai
mencakup pengertian kuantitatif maupun kualitatif.
Tidak cukup hanya sekedar
menghasilkan lebih banyak dari sejumlah sumber daya yang diberikan. Kualitas
dari apapun yang dihasilkan harus memenuhi baku yang telah ditetapkan yang diharapkan
oleh konsumen atau klien serta sesuai
waktu yang direncanakan. Pengukuran tidak
langsung dapat dirubah
menjadi langsung melalui berbagai
macam proses sederhana.
Semua pengukuran, baik langsung maupun tidak langsung secara garis besar
dapat dipakai paling sedikit untuk dua hal, yaitu: (1) Membantu mengatur dan mengontrol organisasi, dan (2) Membuat kesepakatan
dengan orang lain diluar kelompok. Dalam mengevaluasi efektivitas karyawan,
hal yang penting adalah
mengevaluasi pengaturan sistem dan prosedur
yang ada (Jac Fitz, 1986).